Ruilen en retourneren

U heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping, maar bent hiertoe niet verplicht. U kunt ook onderstaand formulier invullen.

Nadat wij uw online ruil- of retourverzoek hebben ontvangen, sturen wij u binnen ëën werkdag een verzendformulier per email. Print dit formulier. Met dit verzendformulier kunt u geheel kosteloos uw pakket retourneren bij iedere DHL Parcelshop. Klik hier voor de dichtstbijzijnde DHL Parcelshop. Let u op dat de e-mail niet blijft steken in uw spamfilter.

Mijn gegevens

Mijn product

* Verplicht(e) veld(en)

 

Nadat wij uw online ruil- of retourverzoek hebben ontvangen, sturen wij u binnen één werkdag een verzendformulier per email. Print dit formulier. Met dit verzendformulier kunt u geheel kosteloos uw pakket retourneren bij iedere DHL Parcelshop. Klik hier voor de dichtstbijzijnde DHL Parcelshop. Let u op dat info@colehaanstore.nl niet blijft steken in uw spamfilter.

Is het een ruilopdracht, dan versturen wij het nieuwe artikel zodra wij uw pakket hebben ontvangen. Stuurt u het enkel retour, dan geven wij na ontvangst Icepay.com opdracht om het aankoopbedrag terug te storten op dezelfde rekening als waarmee de aankoop is gedaan. Houdt u rekening met een verwerkingstijd van minimaal 3 tot maximaal 10 werkdagen.

U heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt.

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons (Colehaanstore.nl, Einsteinweg 25, 3404 LH IJsselstein. info@colehaanstore.nl) een ondubbelzinnige verklaring (bv. schriftelijk per post, fax of e-mail) op de hoogte stellen van uw beslissing de overeenkomst te herroepen.

U kunt hiervoor gebruikmaken van het bovenstaand ruil- en retourformulier of het modelformulier voor herroeping, maar bent hiertoe niet verplicht.  

Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.

 

Gevolgen van de herroeping

Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en het werking van de goederen vast te stellen.

Wij storten zo snel mogelijk, uiterlijk binnen 14 werkdagen na ontbinding het aankoopbedrag terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen u voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht.

Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt. (NL L 304/84 Publicatieblad van de Europese Unie 22.11.2011)

U dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons heeft medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. U bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.

U ontvangt direct na uw bestelling een orderbevestiging. Hierin staat ook een link naar het Europese modelformulier.